5 вещей, о которых нужно помнить, выбирая компанию для поддержки Salesforce | JET BI

5 вещей, о которых нужно помнить, выбирая компанию для поддержки Salesforce

Категория:
Опубликовано: Март, 01, 2017

Как только Вы внедрили Salesforce (или другую CRM системы), выбор надежного консультанта может превратиться в настоящее испытание.

Мы составили небольшой список основных моментом, на которые Вам стоит обратить внимание выбирая ту или иную компанию.

 

 

1    Проведите собственное расследование

Станьте "продуманным" покупателем. Прежде всего Вам следует найти всю информацию, которую можно посмотреть, прочитать или услышать: это бесплатные демо-ролики на официальном сайте Salesforce, тематические форумы и блоги, брошюры и листовки. Все это в значительной мере поможет Вам осознать все возможности, которые предлагает Salesforce своим клиентам. И именно информационная составляющая даст понимание того, какие фичи можно реализовать в принципе. Помните, техническая грамотность - это must have, который необходимо регулярно "подпитывать" новыми знаниями.

Прежде чем Вы начнете сотрудничество с определенным провайдером услуг, Вам следует удостовериться в следующем: прозрачность бизнес-процессов, возможность отслеживания постановки и выполнения задач, вероятность получать ежедневные отчеты о проделанной работе, а также возможность проводить еженедельные "статус" митинги, позволяющие ознакомиться с предварительными результатами работы. Все эти факторы являются показателем зрелых и отлаженных бизнес-процессов.

2    Подготовьте список задач, которые необходимо решить

Если Вы занялись поиском консультанта в области Salesforce, уже на этом этапе Вы должны иметь четкое представление о задачах, с которыми данная компания будет работать. Это очень важный, хоть и очевидный, момент, которые многие просто упускают из вида. Иногда небольшие компании, работающие в определенной нише (возможно, как раз-таки в Вашей отрасли) имеют более качественный опыт и более глубокое понимание именно этого сектора. В то время, как крупные компании не уделяют достаточного внимания нишевой экспертизе.

Например, все знают, что тестирование и UX стали едва не ключевыми этапами процесса разработки и внедрения. Именно поэтому лучше заранее узнать, есть ли у компании выделенная команда опытных экспертов, которая будет работать именно на Вашем проекте. Или это будет "все-в-одном" специалист, который будет нести ответственность за все этапы проекта.

3    Определите 2-3 финалиста для выбора

Существуют разные способы, которые помогут сформировать пул опытных кандидатов. В первую очередь Вам следует ознакомиться с компаниями, представленными на портале Salesforce Partner Community. Вы увидите большое количество организаций, которые оказывают услуги по внедрению и поддержке Salesforce. Этот портал также поможет Вам получить общую информацию о каждой из компаний.

Найти более конкретные данные о провайдере услуг, начиная от о местоположения, заканчивая рейтингом компании и описанием предлагаемых решений, в том числе разбитых по различным индустриям, поможет портал  App Exchange.

Используйте Вашу сеть контактов для того, чтобы найти надежного партнера. Такие социальные сети как LinkedIn - просто идеальный вариант, чтобы найти нужные контакты. Вы можете отслеживать новости интересующих Вас компаний, в зависимости от их размера и схожести интересов, Вы можете общаться с сотрудниками этих компаний, делиться опытом, интересами и прочей информацией. Все это может стать отличным подспорьем в поиске нужных Вам контактов.

И еще один совет.  Не забывайте о разнообразных рейтингах, которые составляют специализированные платформы, такие как Clutch.co. Они определяют списки ведущих поставщиков услуг в разных сферах деятельности, публикуют рейтинги и топ-листы, которые подготовлены с учетом релевантных показателей. Возможно, именно они будут играть решающую роль именно для Вашего бизнеса.

Действую таким образом, Вы будете владеть информацией из разных источников, что поможет Вам составить объективное представление о потенциальных партнерах, их услугах и проектах. 

4    Точно обозначьте бюджет

Если у Вас нет определенного бюджета, у Вас нет даже шанса найти консультанта. Просто потому, что Вы будете искать pro-bono рабочую силу.  Очень важно осознавать значимость привлечения именно высококвалифицированного консультанта, который будет придерживаться оговоренных сроков, находить решения "больных вопросов" именно вашей компании, а, значит, вести Вашу компанию к успеху. Вряд ли Вы захотите рискнуть и поставить на карту свой бизнес. Обратите внимание и на тот факт, что бюджет необходимо согласовать с потенциальным консультантом на первых этапах общения, чтобы удостовериться, что вы находитесь в одной и той же "весовой категории".

5    Уточните методологии ведения проектов

Понимание методологии ведения проектов - это залог того, что сотрудничество будем максимально удобным, эффективным. Вы также сможете исключить несоблюдение сроков проекта, связанных с  планированием задач.

На этапе переговоров Вы можете попросить потенциального подрядчика ознакомить Вас с правилами и инструкциями по ведению проектов. Наличие специального документа, регламентирующего работу с клиентом, а также специально выделенный менеджер по работе с клиентами являются маркерами того, что процессы управления проектами в компании отлажены и направлены на повышение качества оказываемых услуг.

Заключение

Наш последний и , вероятно, один из самых полезных советов можно сформулировать следующим образом: "Несмотря на огромное количество компаний, оказывающих услуги по внедрению и поддержке Salesforce, главная задача - это найти партнера, которому Вы по-настоящему сможете доверять’. Отношения, основанные на сотрудничестве и обоюдном доверии, главный фактор, который приведет Ваш бизнес к успеху.

Не забывайте об уникальности Вашей компании, ее особых нуждах и амбициях, тогда Вы определенно сможете найти идеального партнера!

 

Поделиться

Спасибо за то, что отправили форму. Мы свяжемся с Вами в течении 1-2 рабочих дней.
Узнавайте первыми о важных новостях и событиях из мира IT

О нас

Мы разрабатываем и внедряем решения класса Business Intelligence на базе платформ SAP BO/BW. Мы также предоставляем полный спектр консалтинговых услуг для Salesforce: внедрение Salesforce и индивидуальная доработка, поддержка, а также решения для ISV. Департамент Мобильной разработки специализируется на разработке бизнес-приложений на iOS и Android.

Связаться с нами

JET BI

Беларусь, Минск
220002, пр-т Машерова,19, 8 эт.
Телефон: +375 17 334 24 16

Проекты: sales@jetbi.com

Карьера: jobs@jetbi.com

Социальные сети